Política de devoluciones y garantía de 90 días

En resumen

• 10 días para arrepentirte. Si cambiaste de idea, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para devolverlo sin explicar nada. El envío de vuelta lo pagamos nosotros.
• 90 días de garantía de satisfacción. Si hiciste el tratamiento como corresponde y no notaste resultados, te devolvemos lo que pagaste por el producto.
• Producto fallado, dañado o equivocado. Lo reponemos o te reintegramos el dinero, sin ningún costo para vos.

1. Derecho de arrepentimiento (10 días corridos)

Como tu compra se hace a distancia, el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra. No necesitás dar ningún motivo y este derecho no se puede renunciar.

Condiciones:

• Radiancy es un producto alimenticio, así que por razones de higiene y seguridad los frascos tienen que volver cerrados, sin abrir y con el precinto intacto, en su envase original.
• Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Coordinamos el retiro con el correo; vos solo tenés que dejar el paquete disponible.
• Dentro de las 24 horas de recibido tu pedido de arrepentimiento te enviamos un número de identificación del trámite.
• Te reintegramos el total abonado, incluido el costo de envío, dentro de los 10 días hábiles de recibida la devolución.

Para ejercer este derecho podés usar el botón de arrepentimiento.

2. Garantía de satisfacción de 90 días

Esta garantía es un compromiso comercial nuestro, adicional a tus derechos como consumidor. Radiancy actúa por acumulación y los resultados se construyen mes a mes, por eso la garantía está pensada para quien realmente hizo el tratamiento.

Para acceder al reintegro:

• La compra tiene que haberse hecho en renovateargentina.com, nuestro sitio oficial. No cubrimos productos comprados a revendedores, marketplaces ni terceros.
• Tenés que haber tomado el producto al menos 60 días seguidos, siguiendo el modo de uso del rótulo: 1 cápsula por día.
• El pedido de reintegro se hace entre el día 60 y el día 90 contados desde que recibiste el pedido.
• Tenés que devolver los frascos del tratamiento, incluidos los vacíos o empezados, y los que estén sin abrir. El costo de ese envío de devolución queda a tu cargo.
• Corresponde un reintegro por persona, domicilio o medio de pago.
• Reintegramos el precio pagado por el producto. El costo del envío original no se reintegra.

3. Producto con falla, dañado o equivocado

Si el pedido llega con el envase roto, el precinto violado, el producto en mal estado o no es lo que compraste, escribinos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del paquete.

En ese caso elegís vos: te enviamos un reemplazo o te devolvemos el 100% de lo pagado. Todos los costos corren por nuestra cuenta, incluido el envío de ida y de vuelta.

4. Cómo pedir una devolución

1. Escribinos a renovatesoporte@gmail.com o por WhatsApp al +54 264 616 3169.
2. Indicanos: número de pedido, nombre y apellido, motivo, y si corresponde, las fotos.
3. Te respondemos con el número de trámite y las instrucciones para enviar o entregar el producto.
4. Cuando recibimos la devolución y verificamos las condiciones, hacemos el reintegro.

5. Plazos y forma de reintegro

Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago que usaste en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a que recibamos y verifiquemos la devolución. Si pagaste con tarjeta, el tiempo en que el reintegro se ve reflejado en tu resumen depende de tu banco o de Mercado Pago.

6. Qué no cubre

• Productos comprados fuera de nuestro sitio oficial.
• Pedidos de reintegro presentados fuera de los plazos indicados.
• Productos con signos de uso distinto al indicado en el rótulo, mal conservados o adulterados.
• Reacciones por consumo fuera de las recomendaciones del rótulo o sin la consulta médica indicada. Radiancy es un suplemento dietario, no un medicamento, y no reemplaza el tratamiento indicado por un profesional.

7. Datos del vendedor

Fray Justo Santa María de Oro Sur 1907, Casa 8, Rivadavia, San Juan, Argentina
Correo: renovatesoporte@gmail.com · WhatsApp: +54 264 616 3169
Radiancy — RNPA 04093349 · Elaborado por Lappiel Laboratorios, RNE 04005558

Nada de lo dicho en esta política limita ni reemplaza los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier duda podés consultar en argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.